天使咖啡館

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作者 / 李雅筑


前些日子，一輛平凡無奇、從花蓮開往台北的台鐵列車上，發生了件不平凡的事。
中午時分，一名服務員推著餐車叫賣，當她兜售完最後一個便當，卻仍有一些乘客引領期盼著。
這時，她從口袋掏出紙筆，開始詢問乘客想吃哪種口味的餐點。

過了一會兒，列車到達羅東站，她急忙下車，不到幾分鐘時間，她手提好幾十個便當上車，
一一發送給乘客，並收取現金，乘客們不斷點頭道謝，只見她有點不好意思地低頭，繼續發送便當。

車廂裡頓時瀰漫飯菜香氣，更增添一股濃濃人情味。事實上，這並非台鐵的新服務，
而是這名服務員的自動自發行為。
原來，為了讓每位乘客都能享用午餐，她自願發起幫忙買便當活動，不僅登記人數、
打電話到店裡訂購，也先幫忙乘客墊錢。如此額外服務，無非是想讓乘客玩得盡興。

在列車的一隅，作家褚士瑩目睹這一切，他不禁微笑，驚歎服務員的貼心舉動，
同時間他也思索著：「日復一日的工作，如何創造意義？」

歷經上百場演講，褚士瑩觀察，許多人對工作相當迷惘，無法在其中找到樂趣。
二月初，在《1份工作11種視野》的新書發表會上，同樣有讀者提問：「我的工作好無聊，該怎麼辦？」
「每天都做一樣的事，覺得很沒力，我該換工作嗎？」

褚士瑩首先分享了這段台鐵的故事，「在她身上，我看到她對工作的熱愛，」
他說，世界上沒有不無聊的工作，重點是有沒有做好每件事。
他解釋，工作的重複性，是為了增進技能和培養專業，唯有靠著長時間累積，
才能獲得別人的尊重，就像大家會願意信任經驗豐富的醫生和律師一樣。